Envíos y devoluciones
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Costos de envío
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Tiempos de envío y entrega
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se enviarán el mismo día. La fecha de entrega depende del nivel de envío que elija (Estándar o Al día siguiente).
Si realizas tu pedido antes de las 14:00 de un viernes y eliges la entrega al día siguiente, recibirás tu pedido el sábado.
Si realizas tu pedido después de las 14:00 del viernes, la entrega al día siguiente llegará el lunes.
Los pedidos no se procesan los sábados ni los domingos, y las entregas no se realizan los domingos. ¡Al fin y al cabo, todo el mundo necesita descansar!
Cualquier pedido realizado durante el fin de semana se procesará el lunes.
Reembolsos y devoluciones
Cada paquete de 1 kg de comida para gatos incluye una garantía de devolución del 100% del dinero si a tu gato no le gusta.
Solo tienes que enviar una foto del comedero de tu gato (dentro de los 30 días posteriores a la compra) mostrando que no se comió la croqueta.
Recibirás un reembolso completo, excepto los gastos de envío. Consulta más información en nuestros términos y condiciones.
Desecha las croquetas no consumidas en tu compostador doméstico y el embalaje de papel en el contenedor de reciclaje de papel.
Si cambia de opinión sobre la comida para mascotas, póngase en contacto con customers@youremail.com. Deberá devolver el producto sin abrir y sin daños dentro de los 14 días siguientes a su recepción.
Recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales, sujeto a los términos y condiciones. Los gastos de envío de la devolución no están incluidos en el reembolso.
Si recibió un producto defectuoso, póngase en contacto con customers@youremail.com lo antes posible para obtener un reembolso, una devolución y un reemplazo (siempre que su solicitud cumpla con los requisitos establecidos en los términos y condiciones).
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