Política de privacidad

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que envíe reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar mejor los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios en línea de productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger las credenciales de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con nadie más.

Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y servicios efectivos, responder a sus consultas de manera oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales legítimos, incluidas solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar o hacer cumplir posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Bajo ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, estos son proveedores y otros terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le brindan servicios de marketing y le muestran anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en sus actividades en línea en varios comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades en línea en varios comercios y sitios web.
• Si usted solicita o de otra manera da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o si utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Los Servicios están alojados por Shopify, y Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Los datos que usted envía a los Servicios se compartirán con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su país de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorarle los Servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas características avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos con respecto a sus datos personales enumerados aquí en el Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios web. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin restricciones en su uso por parte nuestra o de un proveedor externo. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica el respaldo del contenido de estas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños que aún no tienen la edad legal en su país. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación para solicitar la eliminación de estos datos. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que se "compartan" o "vendan" (según lo definido por la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y por lo tanto no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al transmitirnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Usted puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que le sigamos enviando correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, sujeto a las excepciones y limitaciones de la legislación local, además de los derechos mencionados anteriormente, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de oposición y derecho a la restricción del tratamiento. Usted puede tener derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el tratamiento de datos personales para determinados fines.
• Retirada del consentimiento. Cuando nos basamos en el consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Puede encontrar más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ninguna desventaja. Cuando lo permita o exija la legislación aplicable, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos al agente que proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Esto puede requerir que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud dentro de los límites de la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, hay una lista disponible de las autoridades supervisoras de protección de datos competentes. Si desea acceder a ella, puede hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente respectiva del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que demuestre ofrecer un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en armin.proha@resale-solutions.com, o por correo postal en Eichendorffstraße 4/4, Sigmaringen, 72488, DE. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de sus datos personales.